Strategie per aumentare visibilità, conversioni e performance di vendita.
Il Corso di E-commerce e Marketplace fornisce le competenze strategiche e operative necessarie per progettare, avviare e gestire un’attività di vendita online.
Il percorso affronta lo sviluppo di una piattaforma e-commerce, la gestione del catalogo prodotti, del magazzino, delle spedizioni, dei pagamenti e dei processi di reso. Particolare attenzione viene dedicata alla presenza del brand sui principali marketplace e all’analisi dell’ecosistema Amazon, considerato uno dei principali modelli di riferimento per il commercio elettronico.
I partecipanti impareranno a selezionare i canali di vendita più adatti, organizzare i processi aziendali, prevenire i conflitti tra e-commerce proprietario, marketplace e rete commerciale e utilizzare le leve di marketing per migliorare la visibilità dei prodotti.
Il corso approfondisce inoltre l’utilizzo dei dati di vendita e di comportamento degli utenti per ottimizzare l’offerta, aumentare le conversioni e individuare opportunità per lo sviluppo di nuovi prodotti.
Non sono richieste competenze specialistiche pregresse nel commercio elettronico.
È consigliata una conoscenza di base dell’utilizzo del computer, della navigazione online e dei principali strumenti digitali.
Un percorso formativo strutturato che sviluppa competenze concrete e immediatamente spendibili.
Introduzione al commercio elettronico e alle principali modalità di vendita digitale. Differenze tra e-commerce proprietario, marketplace e strategie multicanale. Analisi delle opportunità, dei vincoli e dei principali modelli di business online.
Definizione degli obiettivi, del pubblico e della struttura del sito. Organizzazione delle categorie, delle schede prodotto e del processo di acquisto. Principi di usabilità, navigazione, esperienza utente e ottimizzazione del percorso di conversione.
Creazione e organizzazione del catalogo digitale. Gestione delle informazioni, delle immagini, delle varianti e della disponibilità dei prodotti. Inventario, aggiornamento delle scorte, sincronizzazione dei canali e gestione dei flussi di magazzino.
Analisi delle principali modalità di pagamento online. Organizzazione delle spedizioni, scelta dei partner logistici e definizione dei costi e dei tempi di consegna. Gestione di resi, rimborsi, sostituzioni e processi di reverse logistics.
Analisi dei principali marketplace generalisti e specializzati. Valutazione di pubblico, commissioni, servizi, vincoli e potenzialità commerciali. Criteri per selezionare i marketplace più coerenti con il prodotto, il target e gli obiettivi aziendali.
Struttura e funzionamento dell’ecosistema Amazon. Organizzazione del catalogo, gestione delle offerte, logistica, visibilità e performance dei prodotti. Analisi degli elementi che rendono Amazon un modello di riferimento per gli altri marketplace.
Definizione del ruolo dei marketplace all’interno della strategia commerciale. Posizionamento dei prodotti e tutela dell’identità del brand. Gestione dei prezzi, degli assortimenti e delle promozioni. Prevenzione dei conflitti tra marketplace, sito proprietario, distributori e rete commerciale.
Pianificazione delle campagne di marketing digitale. Fondamenti di SEO per e-commerce, advertising sui marketplace, campagne pay per click, promozioni e attività di remarketing. Ottimizzazione delle schede prodotto e delle leve interne per aumentare traffico, visibilità e conversioni.
Impatto dell’e-commerce e dei marketplace sui reparti marketing, commerciale, amministrativo, logistico e customer care. Definizione di ruoli, responsabilità e processi condivisi. Coordinamento delle attività per una gestione efficace delle opportunità commerciali online.
Analisi dei dati forniti dai marketplace e dalle piattaforme di terze parti. Monitoraggio di traffico, conversioni, vendite, marginalità, disponibilità e performance dei prodotti. Utilizzo dei dati per migliorare l’offerta, ottimizzare le campagne, incrementare le vendite e sviluppare nuovi prodotti.