Strategie per social media, advertising, lead generation e fidelizzazione.
Il Corso di Digital Marketing e Tecniche di Vendita è un percorso completo dedicato a chi desidera sviluppare competenze concrete nella promozione digitale di prodotti e servizi e nella gestione professionale del processo commerciale.
Il programma integra gli strumenti fondamentali del web marketing, del social media marketing e del content marketing con le principali tecniche di comunicazione, persuasione, negoziazione e vendita.
I partecipanti impareranno a definire una strategia digitale, posizionare un brand, creare contenuti, pianificare campagne pubblicitarie, generare contatti qualificati e accompagnare il potenziale cliente lungo il percorso che conduce alla conversione.
La parte commerciale consente di sviluppare le competenze necessarie per analizzare i bisogni del cliente, presentare una proposta di valore, gestire le obiezioni, concludere una trattativa e favorire la fidelizzazione.
Il corso è indicato per aspiranti professionisti del marketing, venditori, consulenti, imprenditori, responsabili commerciali e lavoratori che desiderano aggiornare o ampliare le proprie competenze.
Non sono richieste esperienze professionali specifiche nel marketing o nella vendita.
È consigliata una conoscenza di base dell’utilizzo del computer, della navigazione online e delle principali piattaforme social.
Un percorso formativo strutturato che sviluppa competenze concrete e immediatamente spendibili.
Definizione di marketing ed evoluzione verso il Marketing 4.0. Differenze tra marketing tradizionale, web marketing e digital marketing. Analisi del mercato, individuazione del target e definizione degli obiettivi strategici. Modelli di business digitali e nuove modalità di relazione con il cliente.
Il ruolo del sito web all’interno della strategia di marketing. Differenza tra possedere un sito e realizzare attività di web marketing. Principi di user experience, architettura dei contenuti e ottimizzazione del percorso dell’utente. Strumenti di SEO, SEM, direct email marketing e promozione digitale.
Introduzione a Google Ads e al modello pay per click. Struttura delle campagne, obiettivi, parole chiave, annunci, pubblico e pagina di destinazione. Definizione del budget e analisi dei principali indicatori di rendimento. Monitoraggio delle conversioni e ottimizzazione delle campagne.
I pilastri del funnel digitale. Analisi delle fasi di conoscenza, interesse, valutazione, conversione e fidelizzazione. Definizione del lead e qualificazione dei contatti. Creazione di percorsi finalizzati all’acquisizione di clienti, alla vendita online e alla misurazione delle conversioni.
Ruolo dei social media nella strategia digitale. Analisi dell’ecosistema sociale, delle community e delle webtribes. Competenze del Social Media Manager. Definizione degli obiettivi, scelta delle piattaforme, gestione delle conversazioni e moderazione delle comunità online.
Progettazione di un piano di comunicazione digitale e di un piano editoriale multicanale. Creazione, pubblicazione e distribuzione dei contenuti. Storytelling, immagini, video e contenuti informativi o promozionali. Coerenza tra contenuto, identità del brand, pubblico e obiettivi commerciali.
Analisi operativa di Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e X. Gestione di pagine, profili aziendali, gruppi ed eventi. Creazione di campagne pubblicitarie, definizione dei pubblici, obiettivi, formati e budget. Utilizzo dei social per brand awareness, lead generation e vendita di prodotti o servizi.
Definizione del brand positioning e della proposta distintiva. Sviluppo della brand awareness e gestione della brand reputation. Digital PR, relazioni con utenti e stakeholder, prevenzione e gestione delle criticità online. Analisi della percezione del brand e coerenza dei punti di contatto.
Definizione di vendita e competenze del venditore efficace. Comunicazione verbale e paraverbale, ascolto attivo e stili comunicativi. Elementi di PNL applicati alla relazione commerciale. Vendita telefonica, gestione dello script, controllo dell’emotività e riduzione degli ostacoli comunicativi.
Il ciclo della vendita: apertura, esplorazione dei bisogni, proposta e chiusura. Tecnica delle domande e analisi del fabbisogno. Argomentazione attraverso il metodo CFB: caratteristiche, funzionalità e benefici. Gestione delle obiezioni, negoziazione e chiusura della trattativa. Value proposition, follow up, fidelizzazione e customer retention.